Politique de confidentialité et protection

Votre confiance est essentielle. Cette politique décrit notre gestion des données personnelles en toute transparence et selon la loi.

Données collectées et traitement

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour améliorer l’assistance que nous proposons sur notre plateforme.

• Votre nom, prénom, coordonnées pour le suivi de votre dossier ou demande d’information.
• Détails relatifs à votre situation sociale pour des échanges plus efficaces et pertinents.
• Données sur la navigation du site, recueillies à des fins d’amélioration continue et de sécurité.
• Prises de contact et contenus de vos messages afin d’assurer la continuité du service.

Utilisation des informations

Les informations collectées servent exclusivement à personnaliser notre accompagnement et établir une relation transparente.

• Répondre à vos questions et orienter vos démarches sociales avec efficacité.
• Adapter nos contenus et notre accompagnement à vos besoins individuels.
• Améliorer la sécurité et la performance du site grâce à l’analyse des données de navigation.
• Assurer un suivi des échanges et archivage pour la qualité du service rendu.

Base légale du traitement

La collecte et l’utilisation des données répondent à des obligations légales et contractuelles clairement définies.

Votre consentement est toujours requis pour traiter vos données personnelles, que ce soit lors du contact initial ou pour l’envoi d’informations complémentaires.

Partage des données

Vos informations restent confidentielles et ne sont partagées que dans les cas strictement mentionnés ci-dessous.

• Transfert à des partenaires sociaux seulement en cas de mise en relation utile à l’examen de votre situation.
• Respect des obligations légales si une autorité administrative ou judiciaire l’exige.
• Collaboration avec des prestataires techniques uniquement pour l’hébergement sécurisé et la gestion du site.

Sécurité des données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé. Les mesures techniques et organisationnelles respectent la réglementation européenne, notamment le RGPD. Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire à l’accompagnement.

Vos droits

Vous disposez de droits précis sur vos données personnelles, détaillés ci-dessous.

• Accès et rectification de vos informations à tout moment sur simple demande.
• Opposition ou limitation du traitement en cas de motif légitime à signaler.
• Retrait du consentement ou effacement de données selon les exigences en vigueur.
• Portabilité de vos données : récupération sur demande dans un format exploitable.

Utilisation des cookies

Pour en savoir plus sur les cookies et leur gestion, consultez notre politique spécifique.

Politique de cookies Politique de cookies

Contact

Pour toute question liée à la vie privée ou traitement des données, contactez-nous via les moyens suivants.

Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer. Toute modification sera indiquée sur cette page et la date d’application précisée.